前厅岗/行政助理岗简历模板

【#行政岗简历#】制作个人简历需要突出自己的强项，重点突出岗位需要的能力和技能。让HR们认为，你是个人才，上岗即可工作。 以下是小编整理的前厅岗/行政助理岗简历模板，同时，简历模板资源网还提供精美简历模板免费下载，欢迎大家阅读参考。

个人信息

姓名：张三

意向岗位：前厅岗/行政助理岗

电话：xxx

邮箱：xxx

性别：男

年龄：28岁

毕业院校：xxx大学

籍贯：广东广州

教育背景

时间：20xx.9-20xx.7

学校名称：xxx大学

专业名称：计算机科学与技术专业

GPA：3.5/4.0

排名：前15%

学术成绩：专业课成绩均在85分以上

学术奖学金：获得20xx年度校级一等奖学金

校内活动和荣誉：担任学院共青团组织委员及院学生会组织部部长，获得CET4级证书、计算机二级证书；2017年获得高级中学教师资格证书（计算机应用科学专业），并在常德市桃源职业中学担任班主任进行教育实习工作。

工作经验

时间：20xx.5-至今

公司名称：xxx有限公司

职位名称：店总

工作描述：

1. 全面统筹负责门店管理工作，确保项目按公司服务标准、合规化运营，完成公司下达的经营、宾客满意度等各项指标工作；

- 门店经营指标完成率提升至120%

- 宾客满意度评分从4.5提升至4.8

1. 负责各部门全方位的培训带教，Sop、业务技能、前台操作手册规范、客诉处理等；

- 培训新员工30人，平均通过率为90%

1. 负责OTA运营维护及价格调整，酒店对客特色方案的设计与落实执行，塑造单店服务亮点特色；

- OTA渠道预订量提升30%

- 通过特色方案，提高客户复购率15%

1. 店内集体活动的策划与执行，对前厅部服务标准的控制和管理，酒店形象的维护及宾客关系客诉的处理。

- 策划并执行10次店内活动，平均参与人数达100人

- 宾客投诉处理效率提升至95%

时间：20xx.6-20xx.4

公司名称：xxx有限公司

职位名称：店总（12K）

工作描述：

1. 全面统筹负责东莞、武汉悦庭公寓项目运营管理，确保项目按公司服务标准、合规化运营，完成公司下达的NOP、宾客满意度等各项指标工作；

- 完成NOP指标120%，提升门店运营效率20%

1. 负责刷新公寓品牌早餐出品标准以及统筹武汉、东莞店餐厅优化整改方案，餐厅用餐流线布局改造，提升用户服务体验。

- 餐厅用餐流线布局改造后，客户满意度提升至98%

1. 2021年、2022年（2年共计4次）华为暗访调查报告、内审合规审计、宾客满意度考核等得分均为国内八家公寓第一。

- 华为暗访调查报告得分第一，宾客满意度考核得分第一

1. 东莞店差旅点评均从4.6提升至4.8分，武汉店从4.9提升至5.0，5分点评增长率超过130%；

- 东莞店差旅点评提升至4.8分，武汉店提升至5.0分

1. 参与平台项目小组，输出全流程服务触点及对客用心服务清单，提升品牌服务能力以及良好的内外部品牌形象；

- 输出全流程服务触点及对客用心服务清单，提升品牌服务能力80%

时间：20xx.7-20xx.6

公司名称：xxx有限公司

职位名称：前厅经理-店助（7-8K）

工作描述：

1. 负责前厅部门全方位管理工作，协调各部门轮转运营工作；

- 前厅部轮转运营效率提升10%

1. 负责格兰云天·阅品牌管理公司制定品牌sop及工作流程并推动落地实施至各分店；

- 推动sop及工作流程落地至各分店，提升整体运营效率15%

1. 制定并跟进落实酒店各渠道的促销活动方案，如异业联盟以及直客通、会小二等平台促销；

- 促销活动方案实施后，酒店收入增长20%

1. OTA运营维护以及商圈竞价策略调整以及好评管理，从4.6提升至4.85；

- OTA好评率提升至90%

1. 酒店收益负责人工作，对接管理公司收益工作并制定门店营销活动、收益分析及管控等，保证酒店收益最大化；

- 酒店收益最大化，同比增长25%

项目经验

时间：20xx.11-20xx.4

项目名称：简历模板资源网项目1

项目角色：筹开小组

项目描述：

1. 参与华为深圳福田安托山项目（500间房）筹开小组（3人），拉通设计、基建、业务进行需求对标，制定开业倒推计划全面协调施工进展，跟进施工问题的改进的闭环、功能的实现、软硬装交付验收等事宜；

- 施工问题改进闭环率提升至90%

- 项目按时按质完成，开业时间提前1个月

1. 跟进样板房评估验收——审查房间硬装缺陷并推动整改、优化家私选品及产品功能，达到提升房间使用感知目的；

- 房间硬装缺陷整改率提升至95%

- 客户满意度提升至97%

1. 落实各项运营服务合同的签署、HOE物料梳理下单、劳务外包供应商招投标以及招聘组建进场等；

- 运营服务合同签署率提升至98%

- 劳务外包供应商招投标效率提升50%

时间：20xx.4-20xx.10

项目名称：简历模板资源网项目2

项目角色：业务负责人

项目描述：

1. 梳理武汉安朴悦庭公寓项目前期背景及完整资料，根据装修合同、图纸以及前期沟通函件向测量行提出核算诉求，协调项目负责人、工程负责人、采购及商务侧、法务侧做支撑；

- 装修合同核算准确率提升至98%

1. 根据倒排计划表向公司采委会定期汇报结算进展，拉通公司商务及法务侧口径与供应商进行结算谈判，达成结算协议；

- 供应商结算谈判成功率提升至90%

1. 跟进装修遗留问题整改闭环销项以及后续付款、归纳输出项目结算专项档案等工作；

- 装修遗留问题整改闭环率提升至95%

- 项目结算专项档案归档率提升至100%

专业技能

1. 熟练掌握计算机科学与技术专业基础知识

2. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT）

3. 熟练使用Photoshop、Illustrator等设计软件

4. 熟悉项目管理软件（如JIRA、Trello）

5. 熟悉酒店管理系统（如PMS、CRM）

6. 熟练掌握数据统计与分析方法

7. 熟悉酒店运营流程及管理

8. 具备良好的沟通协调能力

自我评价

本人具备良好的学习能力，能够快速适应并产出。具备较强的项目综合管理能力和经营决策能力，熟练掌握团队培训和运营流程的制定与优化。师范类科班出身，积累了良好的内外部交涉协调能力，同时具备优秀的文案输出能力。