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个人信息
姓名：张三
电话：xxx
邮箱：xxx
意向岗位：客户总监
意向城市：广东广州
教育背景
时间：20xx.4-20xx.6
学校名称：xxx大学
专业名称：工商企业管理
学校描述：自考进修，获得学校毕业证书、管理学学士学位证书，GPA 3.5/4.0，排名前10%。在校期间主修商企业管理、国际金融贸易、组织行为学等课程，获得学术奖学金，并担任校学生会主席，参与组织了多次校级活动，获得优秀学生干部荣誉。
时间：20xx.9-20xx.6
学校名称：xxx大学
专业名称：图形图像制作
学校描述：获得平面设计师证书，在校期间主修平面设计美术课程，精通Photoshop，CorelDRAW，Illustrator、3DMAX、Dreamweaver等软件课程，GPA 3.8/4.0，排名前5%。在校期间参与多个校内设计比赛，获得优秀设计奖，并担任学生会宣传部长，组织了多次校级设计展览。
工作经验
时间：20xx.3-20xx.3
公司名称：xxx有限公司
职位名称：客户经理
工作描述：
管理和对接客户，同时服务多个VIP客户。在服务过程中，从需求分析、策略输出开始到项目落地执行全程参与主导，为客户提供一体化的营销服务，并定期对客户进行提案沟通以保证服务质量得到客户满意。
负责项目经营管理。制定项目的经营策略，管理项目各项开支，优化项目流程。在2015年项目管理中，成功节省了20%的项目开支，提高了25%的项目效率。
负责项目统筹及部门协调工作。在服务客户过程中，善于进行内外部各类资源协调，以强大的工作沟通推进能力，保证高效完成项目工作。通过优化内部流程，项目完成时间缩短了15%。
组建管理项目团队（12人），搭建项目团队梯队，负责招聘、培训、工作分配、业绩考核等工作，激发成员潜能。团队成员的满意度提高了30%，离职率降低了20%。
每月进行客户关系分析跟踪服务。对经营活动进行B端及C端的客户回访维护。客户满意度提高了10%，客户投诉率降低了20%。
成果描述：
高效的传播方法论，让我获得了2015年年度员工优秀奖，所主导管理的项目作为优秀项目运营案例在公司范围内进行分享。
2016年带领团队服务公司第一个过千万的整合营销项目，同年为公司带来了2100万元以上的经济效益，同年成为年度业绩额最高的项目组。
2017年管理团队领导项目组，完成公司业绩目标，实现纯利润200万以上。所属项目组成为公司最高效率的优秀业务部门。
在职期间服务过16个以上品牌客户，包括不限家电、快消、保健、金融、健康医疗等行业的客户，服务受到客户高度好评，积累了丰富的客户资源。
熟悉并精通了社会化营销，了解了媒体选题规律和大众传播特点，并不断总结迭代出一套适用于行业的媒体传播原则和策略，这将对我做好客户服务工作有莫大的帮助。
时间：20xx.1-20xx.12
公司名称：xxx有限公司
职位名称：高级文案策划
工作描述：
负责网站平台的活动策划、广告文案。成功策划了10个以上的大型活动，其中5个活动的参与人数超过100万。
主导网站频道改版，与产品经理、开发技术部门对接需求。完成了5次网站改版，用户反馈满意度提高了20%。
每月进行客户关系分析跟踪服务。对经营活动进行B端及C端的客户回访维护。客户满意度提高了15%，客户投诉率降低了25%。
协助总监完成全站品牌推广工作，系统开展百度SEO工作。品牌曝光率提高了30%，百度SEO排名提升了15%。
培训带领文案团队（6人），协作平台的广告文案及百度SEO工作。团队成员的专业技能得到了显著提升，平均项目完成时间缩短了20%。
成果描述：
熟悉O2O平台运营经营及电子商务行业的推广策划工作，积累了丰富的实践经验，提高了客户维护管理、品牌推广能力、数据分析能力和活动策划能力。
时间：20xx.8-20xx.12
公司名称：xxx有限公司
职位名称：高级编辑策划
工作描述：
负责网站平台的活动策划、广告文案。成功策划了8个以上的大型活动，其中3个活动的参与人数超过80万。
主导网站频道改版，与产品经理、开发技术部门对接需求。完成了4次网站改版，用户反馈满意度提高了15%。
每月进行客户关系分析跟踪服务。对经营活动进行B端及C端的客户回访维护。客户满意度提高了10%，客户投诉率降低了20%。
协助总监完成全站品牌推广工作，系统开展百度SEO工作。品牌曝光率提高了25%，百度SEO排名提升了10%。
培训带领文案团队（6人），协作平台的广告文案及百度SEO工作。团队成员的专业技能得到了显著提升，平均项目完成时间缩短了15%。
成果描述：
熟悉O2O平台运营经营及电子商务行业的推广策划工作，积累了丰富的实践经验，提高了客户维护管理、品牌推广能力、数据分析能力和活动策划能力。
项目经验
时间：20xx.3-20xx.9
项目名称：xxx项目1
项目角色：项目经理
项目描述：
联塑集团为庆祝成立30周年而发起的整合营销传播项目，通过全网营销，树立品牌口碑，从而提高品牌声量。该项目也是互动派第一个过千万的传播整合推广服务项目，对所属公司具有营销服务探索升级的价值意义。
责任描述：
从项目筹备到正式执行全程参与，作为项目的主要统筹人及高效执行者，设计、策划及实施项目的各环节工作，并向客户交付各项成果。项目过程中涉及多个主体服务：品牌TVC拍摄、病毒视频制作、行业设计大赛、两场公益活动、赞助商形象促销活动、各类型网媒投放、全网数据分析服务、双微运营、网页技术开发、话题炒作等。项目历时6个月，在各平台累计获得了亿级以上的有效传播量曝光，活动期间促进了1600多万的产品销售转化，品牌线上声量显著提高，项目效果得到了客户很高的认可。在2016年及2017年间获得联塑集团200万以上推广活动新增订单。
时间：20xx.12-20xx.9
项目名称：xxx项目2
项目角色：项目经理
项目描述：
美莱集团底下的子公司高端韩国整形品牌紫馨，通过网红直播的互动传播形式促达目标人群（20-40岁女性）从实现精准营销。
责任描述：
从前期客户需求沟通到合同立案，参与并主导项目，借助紫馨整形品牌周年庆时机，选取了广州潮流圈名人，进行快速扩散推广，活动累计传播量达千万级别，从而引爆品牌在互联网中的声量，使品牌获得大量曝光。
时间：20xx.6-20xx.12
项目名称：xxx项目3
项目角色：项目经理
项目描述：
美的空调研发部发起的双微运营项目，以社交媒体为主导，辐射全网媒体，为品牌在线上媒体上获取精准营销。
责任描述：
从零开始参与主导，是项目的主要负责人，项目涉及运营策略方案制定、社交内容综合运营、社交平台媒介投放、H5开发制作、数据分析、社区运营等。公众号运营三年累计获得粉丝达到35万以上，文章头条打开率平均达10%以上。scrm社区月度活跃粉丝十几万，用户UGC内容上百万条，曾为客户赢得集团内部用户金奖。是美的品牌公众号矩阵里营销效果最好的公众号之一。
专业技能
熟练掌握Office办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等。
熟练掌握Photoshop、CorelDRAW、Illustrator、3DMAX、Dreamweaver等设计软件。
熟练掌握PMP项目管理知识和工具，能够独立进行项目管理和团队管理。
熟练掌握SEO优化技术，能够进行网站优化和推广。
熟练掌握数据分析工具，如Excel、SPSS等，能够进行数据分析和报告撰写。
自我评价
六年以上从事互联网营销工作，三年以上品牌广告行业工作经验，熟悉广告销售业务流程，了解广告策划全案工作流程，能带领团队对广告客户进行开拓和维护，强烈的客户服务意识和优秀的客户需求挖掘、捕捉能力。
对市场营销策划工作有深刻认知，具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；擅长客户关系管理，具有扎实的客户基础及谈判能力，
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