运营类的简历模板范例

【#运营类的简历模板#】求职之路虽长，但一份能够凸显大家独特优势的简历，将是通往梦想职位的捷径。 以下是小编整理的运营类的简历模板范例，同时，简历模板资源网还提供精美简历模板免费下载，欢迎大家阅读参考。

个人信息

姓名：xxx

意向岗位：运营

电话：xxx

邮箱：xxx

地址：广东广州

性别：男

年龄：28岁

教育背景

20xx.9-20xx.7 xxx大学 经济管理学院 运营管理专业 学士学位

GPA：3.5/4.0

排名：前10%

获得校级学术奖学金

参与校内“商业计划大赛”，获得团队一等奖

参加“创新管理”研讨会，担任小组组长

获得校级“优秀学生干部”称号

工作经验

20xx.9-至今 xxx有限公司 酒店运营部 宾客服务经理（值班经理）

公司性质：国有企业

所属行业：酒店业

工作描述：

● 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

● 负责日常宾客接待，处理宾客投诉，确保客户满意度达到95%以上。

● 组织并培训新员工，使新员工在入职三个月内达到90%的合格率。

● 制定并实施客户关系管理方案，提高客户满意度，客户留存率提高15%。

● 协调与前台、客房、餐饮等部门的工作，确保服务流程的顺畅。

工作成果：

● 优化了酒店的客户服务流程，使得客户满意度提升了10%。

● 提升了客户留存率，年均增长率达到15%。

● 培训新员工30人，使新员工在入职三个月内达到90%的合格率。

20xx.7-20xx.9 xxx有限公司 酒店运营部 行政酒廊主管（代值班经理）

公司性质：国有企业

所属行业：酒店业

工作描述：

● 管理并带领行政酒廊&贵宾接待厅员工为贵宾提供彰显中华待客之道的服务，体现在办理入住和退房手续，礼宾服务以及茶和小吃服务等。

● 在入住期间，监察和督促客户关系，个人化的重视和提供温馨的服务最大化的满足客人。

● 督促和保证所有优悦会会员能够一贯的享受所有的福利，回头客人和贵宾能够享受特别的待遇和服务。

● 保持和其他部门和外界合作的紧密配合提供优质服务。

● 根据每月月末报表，制定下月相应的成本控制计划。

● 帮助经理一起发现员工培训需求以及服务需要提高的地方。

● 执行可能由前厅部经理/房务总监/行政助理经理和总经理交办的任务。

工作成果：

● 成功管理了15名员工，提高了员工的工作效率和客户满意度。

● 制定了详细的成本控制计划，使得成本降低10%。

● 优化了客户关系管理方案，客户满意度提升了5%。

20xx.09-20xx.03 xxx有限公司 酒店运营部 行政楼层领班

公司性质：国有企业

所属行业：酒店业

工作描述：

● 代行主管之职，负责行政楼层工作，及时与酒店其他部门联系、督导员工为VIP.行政楼层客人提供入住、就餐、商务、离店等优质的体验。

● 检查接待员的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。

● 掌握行政楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。

● 迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。

● 与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。

● 及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函、客人心语分数；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。

● 督导接待员做好客史档案更新工作。不断完善服务品质与项目。

● 了解员工动态，调动员工积极性。

● 定期总结工作，分析各种数据并上报。完成上级交办的其它工作,在其他运作部门繁忙时积极组织员工提供必要的业务支持。

工作成果：

● 成功管理了20名员工，提高了员工的工作效率和客户满意度。

● 完善了服务品质与项目，客户满意度提升了10%。

● 优化了员工管理流程，员工流失率降低了20%。

项目经验

20xx.7-20xx.9 xxx有限公司 酒店运营部 酒店客户关系管理优化项目

项目描述：

● 优化酒店的客户关系管理流程，提高客户满意度。

项目成果：

● 成功优化了客户关系管理流程，客户满意度提升了10%。

● 提高了客户留存率，年均增长率达到15%。

● 优化了成本控制方案，使得成本降低了10%。

专业技能

● 熟练掌握酒店运营流程和管理知识。

● 熟练掌握客户关系管理（CRM）系统。

● 熟练掌握数据分析工具（如Excel、SPSS）。

● 熟练掌握酒店前台操作（如PMS系统）。

● 熟练掌握酒店客房管理流程。

● 熟练掌握酒店餐饮管理流程。

● 熟练掌握酒店客户服务流程。

● 熟练掌握团队管理和培训技巧。

自我评价

具有两年以上基层管理工作经验，具备优秀的资源整合能力和成本意识，拥有良好的沟通、协调和开拓能力。具有较强的逻辑思维能力和解决问题的能力，服务意识强，能够胜任运营岗位的工作要求。

技能证书

● CET-6，优秀的听说写能力

● 计算机二级，熟悉计算机各项操作

● 高级营销员，国家职业资格四级

爱好

旅游、摄影、极限运动