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个人信息
姓名：xxx
电话：xxx
邮箱：xxx
意向岗位：还款专员
意向城市：广东广州
教育背景
xxx大学
专业：金融管理
学制：四年
入学时间：20xx.9
毕业时间：20xx.6
GPA：3.7/4.0
年级排名：前10%
获得国家励志奖学金
积极参与校内活动，曾担任学生会财务部长
获得校级优秀毕业生荣誉
工作经验
时间：20xx.12-20xx.6
公司名称：xxx有限公司
公司性质：私营
所属行业：酒店管理
担任职位：前台值班经理
工作描述：
参加每日早会，会前检查前台人员仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
分配工作，保证前台对客的服务人手，检查各类单据及物品的准备情况。
做好接待工作，对于当天的客房安排要了解，及时发现问题处理问题。
值班记录要记录好所处理的事项与问题和巡视时间，简明扼要，突出重点。
处理宾客对酒店的投诉建议，使宾客满意而归。超过职责范围及时请示经理。
负责夜间审核，对各类折扣审批权限，发票、转账单，电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对，实施电脑夜间审核。
熟知酒店各项应急方案，应急措施。
完成上级领导指派的各项工作。
工作成果：
管理的前台团队每月服务满意度提升15%
在职期间处理了超过500起投诉，宾客满意度从85%提升至95%
优化了酒店的夜间审核流程，审核时间从平均3小时缩短至1.5小时
时间：20xx.9-至今
公司名称：xxx有限公司
公司性质：私营
所属行业：人力资源管理
担任职位：人力资源专员
工作描述：
协助上级掌握人力资源状况；
管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；
填制和分析各类人事统计报表；
拟订公司规章制度、招聘制度草案；
帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；
协助上级推行公司各类规章制度的实施；
协助上级完成对员工的年度考核；
管理争端解决程序。
工作成果：
协助完成公司年度员工满意度调查，满意度提升20%
优化了员工培训流程，培训效率提升30%
优化了员工考核制度，提高了员工绩效提升25%
协助完成员工劳动合同的管理，无法律纠纷
项目经验
项目名称：酒店管理系统优化项目
时间：20xx.1-20xx.6
项目描述：
参与酒店管理系统的优化项目，对前台管理系统进行改进，提升酒店的管理效率和客户体验。
优化了酒店管理系统中的数据录入和审核流程，提升了数据录入效率和审核准确率。
实施了新的管理系统，提升了酒店的运营效率，减少员工工作量。
项目成果：
优化后的管理系统使酒店的前台数据录入效率提升了30%
客户满意度提升10%，从85%提升至95%
员工工作量减少20%，提升了员工的工作效率
专业技能
熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件
熟练掌握金融管理相关知识，熟悉银行及金融机构的操作流程
具备良好的数据分析和处理能力
具备一定的项目管理能力，能够独立完成项目计划和实施
具备良好的沟通协调能力，能够与团队成员和上级领导有效沟通
自我评价
做事稳重，积极乐观，善于人际交往，能与团队积极合作，协调能力较强。在工作中注重细节，能够独立解决问题，具备较强的学习能力和适应能力。
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