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个人信息
姓名:xxx
电话:xxx
邮箱:xxx
意向岗位:物业经理
意向城市:广东广州
教育背景
20xx.9 - 20xx.6 xxx大学 物业管理专业 学士学位
学术成绩:平均成绩85分,GPA 3.7
学术奖学金:获得20xx-20xx学年校级优秀学生奖学金
校内活动:参与了20xx年度校园物业管理协会,担任秘书职务
校内荣誉:20xx-20xx年度优秀毕业生
工作经验
时间:20xx.2 - 20xx.5
公司名称:xxx有限公司
公司性质:民营企业
所属行业:物业管理
职位名称:物业经理
工作描述:
负责13万平米的商业项目,完成了项目一期的交房前的承接查验和交房工作
与乙方物业公司对接并监督商街运营工作
负责物业费、水电费的催缴工作
参与了项目一期商铺的开业及后期的运营工作
管理案场物业服务人员的培训与日常工作
配合销售完成开盘和街区的相关活动
工作成果:
通过有效沟通和监督,提高了商街运营效率,提升了客户满意度
成功完成了项目一期的交房工作,按时交付率达到98%
商街开业期间,通过精细化管理,实现开业首日营业额增长20%
时间:20xx.6 - 20xx.2
公司名称:xxx有限公司
公司性质:民营企业
所属行业:物业管理
职位名称:物业经理
工作描述:
管理两个住宅小区,总面积40万平米
负责物业项目验收交接、环境卫生、绿化养护、安全防范、供水供电、秩序维护、公共设施、交通管理、费用收支等行政事务
制定并实施工作计划,定期检查、监督和维护
工作成果:
将小区的物业费收缴率由原来的60%提升到90%,解决了遗留5年的房屋质量问题
提升了小区品质,获得了业主和主管部门的一致好评
成功处理了多起重大投诉,提高了业主满意度
时间:20xx.3 - 至今
公司名称:xxx有限公司
公司性质:民营企业
所属行业:物业管理
职位名称:物业经理
工作描述:
负责管理前台接待和投诉,收集业户意见并进行汇总分析
制订本部门的培训和工作计划,并组织实施和考核
负责对客服的日常工作进行监督
审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理
处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理
负责物业费的收缴及业主满意度的测评
工作成果:
通过有效的管理和培训,提升了前台接待效率,客户满意度提高15%
通过定期巡查和管理日志,及时处理了多起投诉,提高了业主满意度
成功提升了物业费收缴率,达到了95%
项目经验
项目名称:xxx小区物业提升项目
项目描述:
项目时间:20xx.6 - 20xx.2
项目内容:提升小区的环境卫生、绿化养护、安全防范、供水供电、秩序维护等
项目成果:
成功提升了小区的整体环境和安全水平
通过定期维护和检查,解决了多个遗留问题,提高了业主满意度
项目期间,小区的物业费收缴率提升至90%,获得了业主的一致好评
专业技能
熟悉物业管理程序运作
熟悉物业的前期介入工作、小区物业管理架构组建、物业的接管验收工作流程
熟练掌握业主入伙资料和装修资料制作,对业主入伙及装修办理流程熟练
具备商业和住宅物业管理经验
拥有成熟管理服务理念,对业主的投诉意见有独特处理办法
丰富的新物业的接管、管理工作经历
具备解决复杂问题的能力,能处理在工作中出现的各种问题
自我评价
本人经过五年的军旅生涯,具备良好的团队合作精神。性格热情开朗,待人亲切友善,积极乐观,勤奋,不怕挫折,有上进心。在物业管理方面,我熟悉物业管理程序运作,对物业的前期介入工作、小区物业管理架构组建、物业的接管验收工作流程熟悉。同时,我具备丰富的商业和住宅物业管理经验,对业主的投诉意见有独特的处理办法。我能在工作中处理复杂问题,具备解决困难问题的能力。
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