计算机科学与技术专业简历怎么写案例

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个人信息

姓名：张三

电话：xxx

邮箱：xxx

意向岗位：HELPDESK

意向城市：广东广州

教育背景

20xx.9 - 20xx.7 xxx大学 计算机科学与技术专业

GPA：3.8/4.0（专业排名第3）

曾获得国家奖学金、校级一等奖学金

参与校内“IT创新大赛”，获得一等奖

在校期间积极参加社团活动，担任IT协会技术部长

工作经验

时间：20xx.6 - 至今

公司名称：xxx有限公司

公司性质：民营企业

所属行业：零售

担任职位：PM、APP、HELPDESK

工作描述：

1. 负责MCM门店及办公室的开店及闭店项目，完成Cabling及宽带、电话线路开通，IT设备的配置、安装和测试，共完成10家门店的开通工作。

2. 在阿里云上进行微信小程序及CRM系统的资源维护，包括人员账号开通、权限管理、告警监测及账单付款，确保系统稳定运行。

3. 承担门店TW POS APP Level 1.5的工作，使用TW POS、CHQ及SAP等工具，对二线处理的前期故障进行判断、排障及升级，成功解决100余起故障。

4. 使用Esker处理每月所有供应商的PO、PR及AP，确保供应链的顺畅运作。

5. 处理Office员工日常的所有问题，平均每月处理问题数量超过200件。

6. 定期对服务器进行维护及备份，确保数据安全，成功备份100TB数据。

7. 对Office所有办公室及门店设备进行维护（电脑、IPad、iPhone、路由器、VPN、防火墙、交换机、程控交换机、CCTV、打印机、MaxHub等），平均每月解决设备故障50余次。

8. 特卖活动、系统培训等大型活动的现场支持，累计支持活动20余次。

9. 负责AMS账户管理系统，Service Now工单系统，以及本地服务器账号管理，确保系统高效运行。

10. 为计算机及移动设备安装及配置MDM及Intune，成功完成500台设备的安装与配置。

时间：20xx.7 - 20xx.5

公司名称：xxx有限公司

公司性质：民营企业

所属行业：零售

担任职位：HELPDESK

工作描述：

1. 负责NISKIN(如新公司)的HELPDESK岗位工作，接听如新上海总部、工厂及全国店铺的报修电话，处理报修单2000余件。

2. 撰写工作流程及操作文档，提升工作效率。

3. 完成电脑操作系统的安装，用户数据迁移及备份，处理用户数据迁移超过5000次。

4. 安装、使用及支持办公软件（Office2013、Office365、SAP、Cisco VPN、Cisco AnyConnect、Cisco Jabber、Skype for Business、Adobe Reader、Photoshop、AI、AVAYA软电话等），平均每月支持用户超过500人。

5. 安装及维护硬件设备（打印机、扫描仪、投影仪、传真机、标签打印机、扫码枪等），累计维护设备超过1000台次。

6. 管理域账号的状态和权限（VPN权限、无线权限、共享盘权限、邮箱群组发送权限等），累计管理账号超过1000个。

7. 提供应用系统支持（Oracle系统、Webex会议系统、IT资产管理系统、嘉扬人力资源管理系统、短信发送平台等），处理应用系统问题超过1000件。

8. 排查网络问题，熟悉TP-link、D-link等主流双频路由器交换机配置，成功解决网络问题超过200件。

9. 提供移动手机应用支持，包括内网无线、配置公司内部邮箱、安装公司内部APP应用，累计支持用户超过500人。

10. 定期进行上门巡检，检查并维护系统磁盘使用情况、软件安装使用情况、杀毒软件运行和病毒库升级情况、Windows补丁升级情况，硬件设备维护等工作，累计巡检超过200次。

11. 定期参加公司展会，负责展会设备布场并进行standby，累计支持展会10次。

时间：20xx.7 - 20xx.5

公司名称：xxx有限公司

公司性质：民营企业

所属行业：电商

担任职位：网店运营、桌面运维工程师

工作描述：

1. 负责淘宝店铺的设计及运营，包括产品上架的简介，产品图片的拍摄及美工，平均每月上架产品超过500件。

2. 负责电脑的系统及软件的安装、维护、升级工作，累计处理设备维护任务超过1000次。

3. 负责打印机、传真机、扫描枪等硬件设备安装及维护，累计维护设备超过500台次。

4. 处理Office员工日常的所有问题，平均每月处理问题数量超过200件。

项目经验

项目名称：如新上海总部报修系统优化

项目描述：负责如新上海总部报修系统的优化，提高报修响应速度和处理效率。

项目成果：成功将报修响应时间缩短20%，处理效率提高30%。

项目名称：NISKIN门店网络优化

项目描述：负责NISKIN门店网络优化项目，提高门店网络稳定性。

项目成果：成功将门店网络稳定性提高50%。

专业技能

1. 熟练掌握Windows 7、10端操作系统的桌面支持及系统安装。

2. 台式机、笔记本和品牌打印扫描一体机、投影仪故障排除等。

3. 熟悉阿里云账号管理、账号授权及日常维护。

4. 熟悉Cisco Meraki、D-Link、TP-link路由器交换机等网络设备配置及维护。

5. 熟悉服务器日常维护及备份。

6. 熟悉O365、SAP、Power BI、Oracle等常用办公软件的安装和使用。

7. 熟悉AMS账号管理系统、Service Now工单系统。

8. 熟悉Oracle、TW POS、GPOS等零售业务系统。

9. 熟悉域环境下各种配置。

10. 熟练使用Team Viewer、To Desk、向日葵等工具远程排障。

11. 熟练使用Meraki、MDM及Intune等管理系统。

自我评价

本人具有扎实的计算机理论基础和丰富的实践经验，擅长处理各类IT问题，具备较强的沟通能力和团队协作精神。曾在多家公司担任HELPDESK岗位，积累了丰富的客户服务经验。获得ITIL（IT服务管理）初级证书、CEAC国家信息化计算机教育认证合格证书、OSTA全国计算机信息高新技术考试合格证书、多媒体作品制作员职业证书。期待在新的岗位上继续发挥我的专业技能，为公司创造更多价值。